Descubra como conseguir clientes fãs, felizes e fiéis através do atendimento.

Um curso 100% Online feito com carinho para Atendentes, Vendedores e Técnicos de Provedores de Internet.

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3 Motivos para você participar:

Tenha Clientes Felizes

Clientes felizes são aqueles que estão satisfeitos com seu atendimento e o seu produto, não tendo motivos para reclamar de você.

Tenha Clientes Fiéis

Os clientes fiéis são aqueles que além de estarem felizes e satisfeitos, não trocam sua empresa por qualquer concorrente que oferece preços menores.

Tenha Clientes fãs

Os clientes fãs são aqueles que além de super satisfeitos e fiéis a sua marca, fazem publicidade positiva de sua empresa nas mídias sociais, indicam sua empresa para amigos e familiares, se tornando grandes promotores e vendedores da sua empresa.

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Ninguém quer ficar anos estudando para depois trabalhar. Em apenas 1 semana, estudando 1 hora por dia, você é capaz de concluir o curso e emitir o seu certificado de conclusão. Tudo isso sem precisar viajar, gastar dinheiro com passagens de avião e hotéis caríssimos.

1 Ano de acompanhamento para você exterminar qualquer dúvida ao longo do curso.

Aqui na FiberSchool, estar Online não significa estar longe. Muito pelo contrário.

Em um curso tradicional feito presencialmente você só consegue tirar as suas dúvidas ao longo do curso. Assim quando o curso acaba, você perde acesso ao professor e não consegue mais tirar as suas dúvidas.

No curso Atendimento Encantador isso NÃO acontece.

Assim que você se inscrever no curso, um dos nossos Tutores vai entrar em contato com você diretamente pelo WhatsAPP.

O Tutor vai ser responsável por te auxiliar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter durante o curso.

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CURSO COM CERTIFICADO reconhecido pela FiberSchool

A FiberSchool já capacitou mais de 15.000 profissionais em todo Brasil e é reconhecida como uma das melhores escolas do mercado de provedores.

Os certificados reconhecidos pela FiberSchool são aceitos por centenas de provedores espalhados por todo Brasil.

VEJA O QUE VOCÊ VAI APRENDER NO CURSO

Módulo 01 - O Cliente

- O Motivo de Toda Empresa Existir
- O Novo Perfil de Clientes
- O Sucesso do Cliente
- Tipos de Clientes
EXTRA: como aplicar NPS para medir a satisfação

Módulo 02 - O Atendente

- O Papel do Atendente na Jornada
- Os Tipos de Atendentes
- As Habilidades do Atendente
- A Linha Amarela

Módulo 03 - O Atendimento Encantador

- Introdução ao Atendimento Encantador
- Os 3 Princípios do Atendimento Encantador
- Como gerar conexão com os clientes
- O Guia passo a passo do Atendimento Encantador
Extra 1 - Como dizer não para o cliente
Extra 2 - Se errar, conserte!
Extra 3 - Surpreenda o seu cliente

Como a Internet Funciona - Matheus Marmentini

- O que é internet
- Como funciona e como resolver problemas
- Como identificar o melhor plano para seu cliente
- Como educar clientes com problemas de Wi-Fi

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APRENDA COM QUEM REALMENTE ENTENDE DO ASSUNTO.

Existem 2 tipos de professores. Aqueles que estudam um livro e depois ensinam o que aprendeu para as outras pessoas, mesmo sem nunca ter feito o que aprendeu antes e o professor que viveu na prática tudo que ele ensina.

Na FiberSchool, trabalhamos somente com o segundo tipo de professor.

Pois ele é mais prático e ensina somente o que você realmente vai utilizar no dia dia. Nada de gastar o seu tempo, com teorias que você nunca vai utilizar na prática.

Sua Professora
ketlin speransa
CEO e Head de Sucesso na FiberSchool

Trabalha com atendimento e vendas há + de 18 anos, sendo que nos últimos 10 anos, trabalhou exclusivamente com Provedores de Internet.

Hoje atua como Diretora do Setor de Sucesso do cliente na Fiberschool e já capacitou mais de 1000 alunos em todo Brasil.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta

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